B.E.S.T. is een jong dynamisch bedrijf dat zeer praktijkgericht en resultaatgericht is ingesteld. Jarenlange internationale ervaring in de belevenisgerichte sector in zowel de ‘frontline’ (direct contact met de consumenten) als in verschillende managementfuncties is onze basis.

Ons succes is dan ook met name te danken aan onze mensen. We selecteren onze collega´s daarom met de grootste zorg. Kernwaarden die al onze collega´s gemeen hebben, zijn: positieve en constructieve instelling, resultaatgericht, authenticiteit, houden van mensen, hoge mate van betrokkenheid en professionaliteit, respect en een ondernemende instelling.

Ons doel is een positieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uw organisatie door de beleving van de consument, en daarmee ook uw bedrijfsresultaat, positief te beïnvloeden.

Van het verzorgen van presentatie, training en coaching, tot het in kaart brengen van resultaten d.m.v. mystery visits.

Onze werkwijze
Om de juiste resultaten te kunnen boeken, is het nodig de huidige situatie te analyseren. Wij beginnen daarom met het verzamelen van input, bijvoorbeeld door middel van een intakegesprek. Onder andere met de mystery visit rapportages kunnen er aandachts-punten worden aangegeven zoals verkoop, leiderschap of service. D.m.v. training en coaching kunnen de aandachtspunten verbeterd worden en werken we naar de gewenste situatie toe. Ontwikkeling kunnen we volgen door het inzetten van mystery visit rapportages na de training(en). Dit houdt een ieder scherp.

B.E.S.T. gaat uit van de visie en het concept van de opdrachtgever. Vanuit die input ontstaat er een gewenste situatie, oftewel de beleving die de opdrachtgever wil creëren voor de gasten. De uitvoering van de visie/het concept checken we door de beleving van de gasten in rapportages zichtbaar te maken. 

In de rapportages wordt de uitvoering van het concept blootgelegd en die resultaten worden vergeleken met de gewenste situatie die eerder is besproken.  


“Een visie zonder juiste uitvoer is slechts een mooie droom!”